Een supportticket openen

Supporttickets open je onder Support (/dashboard/support) of via contact in dit helpcentrum.

Stappen

1. Open Support in het dashboard (/dashboard/support) voor je bestaande tickets en klik Nieuw verzoek — je komt op het formulier op /help/contact.
2. Vul Onderwerp en Bericht in met stappen om te reproduceren en kies de Urgentie (Normaal, Hoog of Kritiek (storing)) — bijlagen of screenshots meesturen kan niet, dus beschrijf in tekst wat je ziet.
3. Vermeld bedrijf/omgeving (sandbox vs live) en tijdstip.
4. Volg updates in het ticket — reageer in dezelfde thread.

Tips

• Productvragen eerst zoeken in dit helpcentrum.
• Storingen: statuspagina.