Aanmaningen en incasso
Bijgewerkt: 3-9-2026
Aanmaanschema, automaat en pauzebronnen.
Onder Verkoop → Debiteuren (/dashboard/debiteuren) staat de werklijst met openstaande posten. Aanmanen volgt het schema Herinnering → Aanmaning → Laatste aanmaning: handmatig per factuur, of automatisch via de aanmaan-automaat (opt-in). De knop Automatische aanmaningen bovenaan toont met een aan/uit-badge of de automaat draait en opent Aanmaningen — instellingen.
Stappen
- Open Debiteuren: de werklijst Vervallen — op te volgen toont de vervallen posten, oudste eerst.
- Klik per factuur Stuur volgende stap (of selecteer meerdere posten en maan in bulk aan), of laat de automaat dat doen.
- Stel onder Aanmaningen — instellingen het schema en profielen, AI-conceptteksten en rente/incassokosten in.
- Blijft betaling na de laatste stap uit: open een incassodossier.
Tips
- Aanmanen pauzeert automatisch bij een dispuut, open betaaltoezegging, actieve betalingsregeling, incassodossier of lopende incassobatch.
- Een betaling via het debiteurenportaal lost de post op; een open portaalvraag pauzeert bewust niet.
- Voor consumenten dwingt Fiatto de WIK-volgorde af: eerst de veertiendagenbrief, dan pas incassokosten.
- Anderstalige debiteur? Stel de taal in op de werklijst; de vertaalde staptekst beheer je onder Aanmaningen — instellingen, zonder vertaling valt de stap terug op het Nederlands.