Contractverplichtingen en SLA's bewaken
Bijgewerkt:
Verplichtingen uit het contract vastleggen, een eigenaar toewijzen, afvinken en SLA-normen met servicecredits meten.
In dit artikel
Op het contractdossier onder Inkoop → Contracten (/dashboard/contracten) staat het tabblad Verplichtingen: alles wat uit het contract voortvloeit, zoals leveringen, rapportages, betalingen, SLA's, boetes en opzeggingen. Vervaldatums worden automatisch bewaakt; te late en bijna vervallende verplichtingen springen eruit.
Stappen
- Open het contract, tabblad Verplichtingen. Klik Uit document halen (AI) om verplichtingen uit het geüploade document te laten voorstellen, of Toevoegen om er zelf een vast te leggen.
- Vul per verplichting de omschrijving, het type, Nakomen door (wij, de leverancier of beide), de vervaldatum, het Ritme en de Eigenaar in. Bij een terugkerende verplichting maakt Fiatto na afvinken de volgende termijn aan.
- Is een verplichting nagekomen, klik dan Markeer voldaan, vul de Reden (verplicht) in en voeg eventueel Bewijs (optioneel, max. 10 MB) toe. Met Laten vervallen verklaar je haar vervallen; Heropenen zet haar terug.
- Bij een SLA- of boeteverplichting open je SLA-norm en servicecredits: leg doelwaarde, richting, eenheid, meetfrequentie, vergoeding per periode en de creditregeling (vast bedrag of staffel, met plafond) vast en klik Norm opslaan. Voer daarna per periode een meting in met Meting vastleggen, of plak meerdere periodes onder Importeren uit de maandrapportage.
Tips
- Een gemiste norm levert een credit op dat je Claimen of waarvan je Afzien kiest, en dat je aan een creditnota van de leverancier koppelt. De SLA-score telt mee in het verlengadvies.
- Wordt een verplichting in een andere module nagekomen, dan toont ze Uitvoeren in: … met een link naar die module.
- Fiatto rekent alleen de ingevoerde creditregeling uit; de juridische werking van een servicecredit beoordeelt het niet.
Zie ook: een inkoopcontract beoordelen.